依照国家有关招标采购的相关法律法规及政策，中国远东国际招标有限公司（以下简称采购代理机构）受中国人民银行深圳市分行（以下简称为采购人）委托实施采购，本项目于2024年8月21日发布采购公告，定于2024年9月13日在深圳市福田区上步南路1001号锦峰大厦22楼进行开标和评审，于2024年9月13日定标。现结果已经采购单位确认，特此公告如下：
一、项目编号：0722-2024FE2176SZF-1
二、项目名称：中国人民银行深圳市分行深圳12363电话服务外包项目
三、中标信息
供应商名称：中移在线服务有限公司
供应商地址：洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口
供应商电话：13902987574
中标金额：人民币陆拾贰万伍仟元贰角整（¥625,000.20）
四、主要标的信息
名称：中国人民银行深圳市分行深圳12363电话服务外包项目
服务简述：中国人民银行深圳市分行深圳12363电话服务外包。
服务标准、服务要求：语音导航（IVR）、人工接听、咨询台账以及投诉工单制作、分类统计等。具体详见用户需求书。
服务时间：2024年10月1日至2025年9月30日。本项目服务期满后，采购人可根据中标供应商履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过36个月（第一年为本次招标的中标服务期限），合同一年一签。
五、评审专家名单：尚海波、薛鹏彬、刘特夫、汪永强、高洁
六、代理服务收费标准及金额：
参照深圳（国家）有关招标代理服务费的标准计收，由中标供应商支付，计：人民币玖仟叁佰柒拾伍元整（¥9,375.00）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1、投标人名称、报价及资格响应、符合性审查、综合得分及排序情况：
资格性审查内容和符合性审查内容详见本项目《招标文件》。
| 序号 | 投标人名称 | 资格性审查 | 符合性审查 | 投标报价 | 综合得分 | 排序 |
| 1 | 中移在线服务有限公司 | 合格 | 合格 | ¥625,000.20 | 97.24 | 1 |
| 2 | 中国联合网络通信有限公司深圳市分公司 | 合格 | 合格 | ¥555,500.00 | 96.62 | 2 |
| 3 | 深圳众投互联信息技术有限公司 | 合格 | 合格 | ¥490,000.00 | 11.00 | 6 |
| 4 | 深圳市润迅电话商务有限公司 | 合格 | 合格 | ¥627,944.00 | 95.00 | 4 |
| 5 | 深圳市杰之龙通信技术有限公司 | 合格 | 合格 | ¥629,760.00 | 49.78 | 5 |
| 6 | 中国电信股份有限公司深圳分公司 | 合格 | 合格 | ¥609,453.00 | 96.44 | 3 |
| 备注：无 | ||||||
2、候选中标供应商：
1）中移在线服务有限公司
2）中国联合网络通信有限公司深圳市分公司
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1）采购人信息
名 称：中国人民银行深圳市分行
地 址：深圳市罗湖区深南东路5006号
联系人姓名：高女士
电 话：0755-25590240-179
2）采购代理机构信息
名 称：中国远东国际招标有限公司
地 址：深圳市福田区上步南路1001号锦峰大厦22楼
联 系 人：陈女士
电 话： 0755-83629806、83629816、83629826转121
传 真：0755-82077519、82078847
邮 箱：dept1@zgyd11.com、info@zgyd11.com
3）项目联系方式
项目联系人：凌女士、李先生
电 话：0755-82078919、82077364转108
十、中标供应商《中小企业声明函》
无。
采购代理机构：
中国远东国际招标有限公司
2024年9月18日
